Atendimento
Minha conta
Enviamos seu pedido para qualquer município do Brasil e para mais de 220 países! Trabalhamos com as transportadoras: Azul Cargo Express, Correios, DHL Express e FedEx.
Serviço Expresso: possui entrega domiciliar de segunda a sexta-feira, em todos os municípios do Brasil. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência/loja mais próxima do endereço do destinatário.
Serviço Standard: possui entrega domiciliar em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios do Brasil. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência/loja mais próxima do endereço do destinatário.
Frete Grátis: Disponibilizamos também o Frete Grátis para pedidos acima de R$ 299,90, onde você não precisará pagar nada além do valor do(s) produto(s). Porém, haverá alguns produtos com valor igual ou acima desse valor não habilitados com esta forma envio, tendo assim, a incidência de frete. São eles: Eletrodomésticos e Móveis.
Os produtos com Frete Grátis, terão o selo Frete Grátis e serão enviados através da modalidade Econômica ou Rodoviária. O Prazo de Entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e data de postagem ou coleta, em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e/ou feriados, dependendo do Estado/Região. Excepcionalmente entregas poderão ocorrer aos sábados, domingos e/ou feriados.
Existem algumas informações importantes que devem ser de seu conhecimento para que a entrega ocorra sem nenhum imprevisto:
- Não existe a possibilidade de agendamento de horário para entrega. Por isso é importante que esteja alguém no endereço estipulado para receber e assinar o protocolo de entrega;
- Caso não seja encontrado ninguém no endereço, será deixado um aviso, comunicando o paradeiro da encomenda;
- A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, que aceitem ou estejam autorizados a receber a mercadoria;
- Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após processamento do pedido;
- As entregas são efetuadas de segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h.
Embalagens de Entrega:
Todas as mercadorias despachadas são cuidadosamente embaladas e depositadas em embalagens apropriadas. Em alguns casos, para preencher espaços e absorver impactos, utilizamos papel pardo e/ou air pads (pequenas almofadas plásticas infladas com ar comprimido - popular plástico bolha).
Produtos de grandes dimensões já vêm do fabricante com proteção anti-impacto, não recebendo nenhuma embalagem adicional. Eles são transportados exclusivamente com a embalagem original de fábrica.
Andamento de seu Pedido:
Após o envio de seu pedido, informaremos o Código de Rastreio/CT-e para acompanhamento, onde você poderá acompanhar em tempo real (real-time) o andamento de sua encomenda. Para isso, basta acessar sua conta em nossa loja (com e-mail e senha cadastrados).
Para realizar a consulta, tenha em mãos o identificador do objeto (código de rastreio) informado em sua conta. As informações sobre os objetos ficarão dísponiveis pelo período de 3 meses.